每年的車展都是各汽車廠商挖空心思展示自己的戰(zhàn)場,吸引觀眾、媒體目光的手段也越來越新潮,有的展全球首發(fā)新車,有的用出位車模搏版面,有的邀請重磅嘉賓助陣,可謂是無所不用其極。而作為時刻走在技術(shù)前沿的汽車行業(yè),其在展示過程中也越來越多的運用新的科技手段為展臺增色,如互動投影、ar技術(shù)等等。近年隨著移動互聯(lián)概念的持續(xù)大熱,無線終端、3g網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)設(shè)備逐漸出現(xiàn)在各類車展上,尤其是2010年ipad的推出,為各汽車廠商又帶了一展車售車的利器。
汽車廠商們在展會上大都有何手段?哪類展示方式最能吸引眼球?越來越受廠商推崇的新玩意有哪些?在2012北京車展上,我們對于所有84個乘用車品牌展位進行了車展?fàn)I銷輔助工具方面的深入研究。
展示方式多元化
絕大部分品牌在展位上都借助輔助工具。其中95,2%的廠商設(shè)置或大型或小型的投影屏幕,用于播放品牌視頻,宣傳品牌理念、產(chǎn)品特點。
其中,47家廠商使用了以ipad為代表的觸控設(shè)備,約占全部參展商的56.1%,用于銷售顧問現(xiàn)場介紹或消費者自助體驗的終端,此類設(shè)備傳遞的內(nèi)容以車型信息為主,比起大屏幕,ipad便攜的使用方式更能與消費者產(chǎn)生互動,并且能夠更好地滿足消費者越來越關(guān)注細(xì)節(jié)的需求,觸控設(shè)備針對操作群體與內(nèi)容實現(xiàn)的不同分為售車輔助工具與購車體驗設(shè)備兩種。
多元化展示方式分類
注重互動體驗性
各品牌都越來越注重與消費者的交流與互動,而不是一味單向的推送信息,除了在上文中提到的使用觸控設(shè)備內(nèi)置app等內(nèi)容,供消費者自由選擇想要了解的信息,還有另外一類更具互動性的各類體驗設(shè)備。各品牌為了更加形象地將車型技術(shù)、功能方面的特點傳遞給消費者,在展位上設(shè)計了各類可供消費者親身操作的設(shè)備,使大家在“動手動腳”中,深入的了解了產(chǎn)品,足具娛樂體驗性。
據(jù)統(tǒng)計,大致約有52%的參展廠商在展位上設(shè)計了觸控屏幕、平板電腦等互動設(shè)備供消費者自由體驗,另外還有31.1%的廠商運用了大型體驗設(shè)備為消費者提供產(chǎn)品功能體驗、技術(shù)體驗或是純娛樂體驗來增加展臺的人氣。
不同類型的互動體驗性占比
基于移動平臺的應(yīng)用越來越多
隨著近年來移動互聯(lián)網(wǎng)和無線終端浪潮的持續(xù)升溫,越來越多的汽車廠商將此概念運用到設(shè)計和營銷過程當(dāng)中,本屆車展在現(xiàn)場使用app的汽車品牌占乘用車品牌67.9%,這個數(shù)字在2011年廣州車展上為33.3%,上海車展為15.6%。
而目前從整體上看,將移動概念引入汽車營銷主要分為兩個層面,第一種基本能夠歸納為“百科全書式”,在本次車展上應(yīng)用量約占48.8%,它將車型資料、品牌信息、優(yōu)惠政策等廠商希望消費者接收到的信息以app的形式置于移動設(shè)備中,放置在4s店、車展現(xiàn)場,人們可以自取所需;
另一種相對于app來說就復(fù)雜的多,可以稱為“貼身助手式”,應(yīng)用量約占32.1%,與前者不同,這類應(yīng)用的操作者為汽車銷售顧問,覆蓋了從顧客到店接待到車型介紹、試乘試駕、議價下單等銷售全流程,以往必須使用紙筆、pc、車書等銷售資料才能夠完成的銷售環(huán)節(jié)現(xiàn)在全都能夠在此系統(tǒng)內(nèi)完成,而基于平板電腦又給予了此類系統(tǒng)傳統(tǒng)工具更加無法比擬的移動便利性,大大提升了銷售顧問的工作效率與效益,不僅僅是銷售顧問能夠獲益,廠商和經(jīng)銷商也能通過此類智能售車工具實時掌握一線銷售數(shù)據(jù),實現(xiàn)對于每一個客戶接觸點的無縫管理。
近三屆國際車展銷售輔助工具應(yīng)用趨勢
不同類型的移動平臺應(yīng)用占比
對于車展現(xiàn)場,智能售車工具的優(yōu)越性更加顯露無疑,一方面,由于車展現(xiàn)場展車空間不足,介紹資料不完備,銷售輔助設(shè)施(報價單、打印機等)不完善、銷售人員數(shù)量不夠等問題,導(dǎo)致購車用戶不能全方位地了解意向車型且車展購車流程復(fù)雜;另一方面,越是高規(guī)格的車展,越是會吸引國內(nèi)外相關(guān)媒體及有價值的意向購車用戶的關(guān)注,是一個全面展示品牌形象、開拓客戶的絕佳場合。而智能售車工具恰好在一定程度上能解決以上問題。
智能售車工具已經(jīng)在4s店內(nèi)和車展銷售中逐漸普及開來,據(jù)了解,奔馳中國、一汽大眾奧迪、北京現(xiàn)代等知名汽車廠商4s店內(nèi)已經(jīng)開始應(yīng)用名叫bitcar dsa基于ipad平臺的智能售車工具,并且目前已經(jīng)收到了來自銷售顧問、經(jīng)銷商、廠商以及購車客戶的各方好評。
科技手段的飛速發(fā)展為售車方式的革新帶來了無限的可能,汽車廠商與經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注行業(yè)前沿技術(shù)的發(fā)展并大膽加以嘗試,用各式先進的科技利器武裝銷售各環(huán)節(jié),在政策設(shè)限、消費逐漸走向平穩(wěn)的當(dāng)今車市,售車方式的變革或?qū)⒛軌驗槠囦N售帶來新的增長點。