一、打開網(wǎng)頁無圖像怎么辦？

答：檢查電腦是否符合最低配置要求，插件是否安裝。

二、圖像模糊不清怎么辦？

答：請(qǐng)確認(rèn)您的網(wǎng)絡(luò)接入帶寬不低于2Mbps。

三、圖像中斷了怎么辦？

答：刷新頁面、重新登錄播放頁、清除頁面緩存后重新登錄播放，快門式重新打開3D播放程序即可。

四、網(wǎng)速不夠、圖像不流暢怎么辦？

答：請(qǐng)您確保您的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，接入帶寬不得低于2Mbps。

五、已經(jīng)安裝了NVIDIA 3D立體眼鏡，但是無法播放“3D立體視頻”,只能播放“紅藍(lán)立體視頻”怎么辦？

答：確認(rèn)正確設(shè)置了NVIDIA 3D立體眼鏡，并能夠看到測(cè)試立體圖像。

六、客戶端播放的時(shí)候，視頻畫面經(jīng)?？D，為什么？

答：首先，需要判斷用戶的網(wǎng)絡(luò)接入帶寬符合要求，要求接入帶寬不低于1Mbps。其次，目前3D播放客戶端以及無插件模式，對(duì)客戶端機(jī)器配置要求比較高。建議配置：Intel E5400以上CPU， 2G內(nèi)存，如要觀看快門式3D，需要配置NVIDIA獨(dú)立顯卡，具體要求詳見“快門式3D立體視頻收看方法”。

七、播放器不出聲音怎么辦？

答：首先判斷操作系統(tǒng)，如果是XP，則需要[Ffdshow解碼庫]。如果是Windows 7操作系統(tǒng)，則很有可能安裝了其他播放器軟件，導(dǎo)致了解碼插件沖突所致，建議卸載其他播放器軟件，并安裝ffdshow解碼庫，嘗試解決問題。  [Ffdshow解碼庫下載]

八、我已經(jīng)安裝客戶端了，為什么還提示我要安裝？

答：如果您在同一臺(tái)計(jì)算機(jī)上，使用了另一個(gè)非安裝過的用戶身份進(jìn)行登錄，請(qǐng)嘗試重新安裝。 [點(diǎn)擊安裝即可]

九、使用超清測(cè)試版進(jìn)行觀看，客戶端會(huì)突然消失。

答：目前超清測(cè)試版客戶端軟件還處于beta測(cè)試階段，如果客戶端會(huì)突然消失，很可能與您電腦上的硬件驅(qū)動(dòng)或者其他軟件產(chǎn)生了兼容性沖突。出現(xiàn)此現(xiàn)象后，請(qǐng)回到直播頁面，點(diǎn)擊“超清測(cè)試版”播放按鈕，重新進(jìn)行收看。如果此現(xiàn)象反復(fù)出現(xiàn)，請(qǐng)回到直播頁面，點(diǎn)擊“無插件標(biāo)準(zhǔn)模式”進(jìn)行收看。

十、安裝插件過程中系統(tǒng)反復(fù)提示“無法注冊(cè)模塊….”，無法觀看

答：您的操作系統(tǒng)中可能缺少微軟運(yùn)行庫，請(qǐng)[點(diǎn)擊此處]下載微軟VS2008運(yùn)行庫，安裝后再嘗試重新安裝本網(wǎng)插件即可。